Loja Virtual Coplana chega para atender consumidores de todo o Brasil

Grandes marcas, qualidade e preços competitivos são a aposta do Setor Varejo para facilitar ainda mais o atendimento ao cooperado e grande público

A Coplana – Cooperativa Agroindustrial – está lançando uma nova ferramenta de atendimento, com o objetivo  de promover uma experiência de compra prática e diferenciada. Trata-se da Loja Virtual Coplana, um e-commerce tanto para  o produtor rural como o consumidor de todo o Brasil. A Loja traz produtos já disponíveis nas lojas físicas e oferece máquinas e implementos agrícolas, além de peças de reposição, o que representa um grande diferencial para quem valoriza a comodidade.

Quanto aos insumos agrícolas, o produtor poderá solicitar orçamento pelo e-commerce, e a equipe técnica entrará em contato para agendar a visita e recomendar os produtos com o melhor custo-benefício para cada lavoura.

O lançamento da Loja Virtual acontece depois de um amplo e detalhado estudo de viabilidade, para atender um público que há tempos solicitava este tipo de canal. Assim, o cooperado e o cliente de qualquer parte do Brasil podem, a partir de agora, optar por fazer suas compras e cotações da forma que for mais conveniente. Inclusive, iniciando sua compra pela Loja Virtual e recebendo em casa ou retirando em umas das Lojas físicas.

O sistema adotado preza pela agilidade, facilitando a conclusão da compra em poucos cliques, de uma forma intuitiva. Além disso, o público conta com suporte em tempo real, para o esclarecimento de dúvidas por telefone ou WhatsApp, com orientações sobre os produtos mais alinhados com cada necessidade.

Bruno Rangel Geraldo Martins, presidente da Coplana, lembra que as vendas digitais tiveram aumento em todos os mercados. “Em relação ao novo canal, é importante dizer que é uma ferramenta que o produtor e a sociedade terão para adquirir os produtos da Coplana, de uma forma mais ágil e também com condição de decidir a melhor forma de entrega. Esse é um grande passo para a Cooperativa, que está adotando uma ferramenta com crescimento mundial”, afirma. Ele comenta ainda sobre as expectativas do novo formato de atendimento. “As nossas expectativas são de que possamos alavancar ainda mais as vendas, não só para os produtores mas para toda a sociedade, uma vez que essa ferramenta tende a atingir todo o Brasil. Vamos atender diversas pessoas, de diversas formas e com diversas necessidades. Enfim, um canal bastante democrático”, concluiu.

O cooperado Victor Magnani é coordenador do Núcleo de Negócios Varejo e membro do Núcleo de Negócios Insumos, Tecnologia e Inovação. Ele entende que a ferramenta passará por um período de consolidação.  “É uma ferramenta que vai levar um tempo [para ter seu uso ampliado], mas não podemos deixar de fazer parte desse canal. É necessário, e, com o tempo, vai se consolidando e conseguindo espaço no mercado virtual. O produtor tem o benefício da velocidade de entrega e

da comodidade.” Magnani revela ainda a evolução pela qual passou o setor na Coplana. “O Varejo evoluiu muito, usando ferramentas que assessoram em seu funcionamento. As lojas melhoraram muito, com esse sistema de autoatendimento, com novo layout. Toda a estrutura do Varejo da Coplana melhorou muito nos últimos anos”, destacou.

Para Mirela Gradim, superintendente da Cooperativa, haverá uma adaptação no uso da ferramenta pelo produtor, mas destaca que se trata de um canal que vai somar com o atendimento presencial. “Sabemos que o cooperado ainda não usa esta ferramenta nos negócios, mas, com certeza, ele já faz parte de suas compras on-line. A ideia aqui é oferecer mais um canal de atendimento, com uma experiência positiva e também dar mais independência na hora de comprar. Em relação ao atendimento atual, ou seja, o atendimento presencial, esse continua da mesma forma. Nada muda. O e-commerce é um canal adicional ao que é oferecido hoje”, afirma.

Cezar Cimatti, gerente de Negócios da Coplana, área responsável pelo lançamento da Loja Virtual, lembra que os estudos sobre o assunto começaram há vários anos. “Isso não é uma virada de chave, mas um complemento de um canal de vendas. A ideia é atender o cooperado da melhor maneira possível e da forma que ele julgar mais adequada. Não vamos fechar a Loja. Vamos ter vários canais de vendas, no sistema omnichannel (multicanal), e o cooperado poderá escolher o que estiver alinhado com suas necessidades.” Para Cezar, o e-commerce trará comodidade para produtores rurais e consumidores, com a possibilidade de atender todos os estados do brasil. “Ele vai ter a mesma experiência em qualquer canal que escolher: WhatsApp, Loja física, Loja Virtual, telefone, mídias sociais. Será a mesma identidade Coplana em todos os canais que a gente oferece.”

O que dizem os parceiros de negócios

Marco Antonio Martins,Sócio-Diretor da BM Equipamentos, Dumont/SP

“Desde 2010, quando foi criada a empresa, nós firmamos essa parceria, e desde o início tivemos um apoio muito grande da Coplana, sempre com a preocupação de melhorarmos a cada dia o atendimento aos cooperados, principalmente, com peças de reposição. Então, esse novo canal de atendimento vem reafirmar tudo o que a Coplana vem fazendo ao longo do tempo. Temos números muito relevantes de crescimento de vendas, tanto da parte de equipamentos, como peças de reposição. E agora com o canal digital, tudo tende a aumentar. Eu gostaria de parabenizar todo o staff da Coplana, principalmente, o Cézar Cimatti e sua equipe, que vêm, a cada ano, superando todas as metas, e a BM tem um orgulho muito grande de ser parceira da Coplana.”

Tiago Carvalho, Consultor Comercial da Ouro Fino

“A evolução do setor de Varejo na Coplana é nítida. A gente realiza o atendimento, como parceiro de longa data, desde a parte de saúde animal e agora na parte agrícola. A gente viu o crescimento de vários itens se compondo dentro da Loja. Transformou-se em um shopping, com muitas opções, não só destinadas à agricultura e pecuária, mas atendendo a outras áreas. É importante essa variação de itens dentro da Coplana, que eu acredito ser um processo inevitável. No mesmo local, a pessoa tem acesso à ração para o gado, ao óleo do trator, à vara de pesca. São vários itens que compõem esse negócio como um todo. Acredito que estão no caminho certo. Queria parabenizar a Coplana por esse novo canal de atendimento, importante ferramenta para o auxílio dos cooperados que neces- sitam usar essa ferramenta no varejo. Queria também desejar sucesso nessa nova estrutura digital de vocês.”

Paulo Beraldi, Diretor Comercial da Tatu Marchesan

“Eu acho que basicamente é o futuro! E a Coplana está colocando isso à disposição de seus cooperados. O potencial é muito grande, porque cada vez mais as pessoas buscam a comodidade de adquirir através dos meios digitais. A Coplana, nos últimos anos, foi uma das cooperativas que mais cresceu no estado de São Paulo e no Brasil, com certeza. Para nós, da Marchesan, trata-se de um cliente muito importante, com o qual nós temos atuado muito fortemente, e, principalmente, temos trabalhado em conjunto para que tenhamos cada vez mais participação no mercado. A partir do momento em que a Coplana nos dá a chance de colocar os nossos produtos em seus canais, o cooperado Coplana tem acesso a esses produtos de uma forma muito mais fácil, mais imediata e com condições comerciais bastante diferenciadas.”

Renato Aparecido Garcia, Representante Comercial, Tramontina, Interior de São  Paulo

“Sobre a relevância desse novo canal da Coplana, eu acho que já é a realidade. A Tramontina, hoje, também é toda digital. Vemos isso como um braço que vai somar e vai facilitar a vida do cooperado, do cliente, com acesso a uma gama de produtos Tramontina e aos produtos que a Coplana revende através do ‘e-commerce’. Então, é de grande relevância e essencial hoje. Grande parte da nossa venda hoje é por meios digitais. Também a Coplana é um de nossos maiores parceiros no interior de São Paulo. Representa uma grande fatia do nosso faturamento na região de Ribeirão Preto, e dentre as cooperativas, ela está muito bem posicionada. Encabeça a questão de faturamento e mix. A Tramontina veio para somar na questão de parcerias com grandes marcas, e nós confiamos que com esse novo braço do ‘e-commerce’, vamos evoluir muito mais no faturamento e alcançar novos clientes, uma clientela nova, jovem, dinâmica. Estamos apostando bastante nessa nova fase e também fortalecendo o atendimento no varejo.”

Matheus Razera, Diretor Comercial – Mobil “As vendas on-line já são um cenário representativo em todos os segmentos. Abrir um canal de compras para os clientes tornou-se mais que necessário com a evolução da tecnologia. Sem falar na praticidade e velocidade que será oferecido como opção aos clientes. Portanto, essencial para o negócio. Nos últimos anos, as cooperativas vêm deixando de ser apenas um negócio de atendimento exclusivo do mundo agro (embora esse ocupe ainda a grande parte) e vêm expandindo seus negócios para outros nichos. Com a entrada do canal digital irá alcançar ainda mais um público novo e aumentar sua participação nas vendas. Desejo ainda mais sucesso à Coplana neste lançamento e agradeço pela longa parceria com a marca Mobil. Estaremos mais fortes e preparados neste ano de 2022 para superarmos os desafios. Sucesso!”